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Política de Privacidade
O responsável pelo tratamento dos dados é a Bestquímica II Innovate Solutions, Lda, empresa com sede em Portugal, dedicada à distribuição de produtos químicos, de limpeza e higiene profissional para os setores automóvel, hotelaria, lavandaria, náutica e uso doméstico.
Bestquímica II Innovate Solutions
Telefone: +351 253 986 382 (Chamada para a rede fixa nacional)
Website: www.bestquimica.com
A Bestquímica II Innovate Solutions, Lda trata os dados em conformidade com a legislação vigente em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente o Regulamento (UE) 2016/679 de 27 de abril de 2016 (RGPD), de forma manual e/ou automatizada, para as seguintes finalidades:
O conteúdo das comunicações poderá ser personalizado em função dos interesses e perfil do cliente. O utilizador pode gerir as suas preferências de comunicação diretamente na sua conta pessoal no website.
A Bestquímica II Innovate Solutions, Lda pode recolher, através dos formulários disponíveis no website, as seguintes informações pessoais dos utilizadores: nome, endereço de correio eletrónico, endereço postal, número de telefone, data de nascimento, dados de faturação e número de conta (facultado pelo cliente em caso de devolução), nos casos em que o utilizador visite o website, se registe, realize uma encomenda online, entre em contacto com a Bestquímica II Innovate Solutions, Lda ou participe em promoções ou sorteios.
Adicionalmente, a Bestquímica II Innovate Solutions, Lda recolhe informação relativa à navegação no website e à interação com a marca.
Todos os dados pessoais que a Bestquímica II Innovate Solutions, Lda recolhe provêm do próprio interessado, à exceção dos dados de contacto que podem ser facultados por amigos ou familiares, nomeadamente nos casos de:
A Bestquímica II Innovate Solutions, Lda guardará os seus dados apenas enquanto durar a relação contratual/comercial e existir um interesse mútuo e, posteriormente, durante os prazos estabelecidos legalmente para a resolução de possíveis responsabilidades decorrentes da mesma. No caso de solicitar a eliminação dos seus dados, estes serão eliminados com medidas de segurança adequadas que garantam a sua pseudonimização ou a destruição total dos mesmos.
Os dados referentes a pagamentos e faturação serão mantidos nos prazos estabelecidos pela regulamentação em matéria económica, contabilística e fiscal aplicável.
A base legal para o tratamento dos dados pessoais do interessado é a execução do contrato de compra e venda. O interessado está obrigado a fornecer os dados necessários para a sua execução. Na ausência desses dados, não será possível concluir a compra.
A gestão e emissão de faturas baseia-se na obrigação legal da Bestquímica II Innovate Solutions, Lda no âmbito da sua relação com os clientes.
Em relação às seguintes finalidades, a base legal será o consentimento do interessado, quando prestado:
A retirada do consentimento por parte do interessado não prejudicará a execução do contrato de compra e venda celebrado entre o mesmo e a Bestquímica II Innovate Solutions, Lda.
Em relação às seguintes finalidades, a base legal será o interesse legítimo da Bestquímica II Innovate Solutions, Lda:
O interesse legítimo da Bestquímica II Innovate Solutions, Lda consiste em garantir a segurança do website, bem como compreender as necessidades, expectativas e o nível de satisfação dos utilizadores, com vista a melhorar os seus serviços, produtos e marcas, proporcionando uma experiência de navegação e compra de qualidade.
Quando navega na loja com a sessão iniciada, registamos que produtos vê e quando (sem mais nenhum dado de navegação). Este registo é apagado automaticamente ao fim de 60 dias.
Usamos esta informação, juntamente com o histórico das suas compras, para enviar emails relacionados com a sua conta:
A base legal é o interesse legítimo em manter a relação comercial com os nossos clientes (artigo 6.º, n.º 1, alínea f), do RGPD, e artigo 13.º-A da Lei n.º 41/2004, para produtos análogos aos que já comprou). Pode opor-se a qualquer momento, gratuitamente, através do link incluído em cada um destes emails ou do interruptor «Sugestões e pedidos de avaliação» em «Perfil», na sua conta. Os avisos sobre as suas encomendas continuam a ser enviados.
Avaliações de produtos: se avaliar um produto, publicamos a nota, o texto e o seu nome próprio com a inicial do apelido, depois de verificados. Pode pedir a remoção da sua avaliação a qualquer momento.
«Indique um amigo»: quando uma conta é criada através do link de convite de um cliente, guardamos essa ligação para atribuir os pontos a quem convidou. Quem convidou vê o nome próprio (ou o nome da empresa) da conta convidada e se já fez a primeira encomenda.
Se aceitar cookies de análise ou de marketing, guardamos no seu browser a origem da sua visita (a campanha ou o site de onde veio, os parâmetros de campanha do endereço e a página de entrada) e associamo-la à sua conta, encomendas e pedidos que faça depois. Serve para sabermos que canais trazem clientes. Sem esse consentimento nada é guardado, e pode retirá-lo a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé.
Plataformas de publicidade. Com o seu consentimento de marketing, comunicamos as compras concluídas à Meta (Facebook/Instagram) e ao Google Ads para medir as campanhas, incluindo pelos nossos próprios servidores. O email e o telefone seguem sempre em forma cifrada (SHA-256), nunca em claro. Podemos ainda enviar a essas plataformas listas de clientes cifradas da mesma forma, para mostrar ou deixar de mostrar anúncios a quem já é cliente. Pode opor-se a este tratamento retirando o consentimento de marketing ou escrevendo-nos.
Pedidos feitos no site. Os pedidos de contacto, de orçamento, de amostra, de chamada telefónica e as respostas ao inquérito de satisfação depois da entrega são registados na nossa gestão comercial e encaminhados ao comercial que acompanha a sua empresa, para lhe responder. Ficam guardados enquanto durar a relação comercial.
Autenticação em dois passos. Se a ativar, guardamos a chave que a sua aplicação autenticadora usa e os códigos de recuperação (estes em forma cifrada). Servem só para confirmar que é mesmo o titular a entrar na conta.
Alertas de preço. Para os produtos que guardar nos favoritos, guardamos o preço que viu quando os marcou, para o avisar se baixar. Pode desligar estes avisos em «Perfil» (interruptor «Sugestões e pedidos de avaliação»).
Se se candidatar ao programa «Torna-te parceiro», tratamos os dados do formulário (nome, email, telefone, empresa, NIF, atividade, site e redes sociais, mensagem) para analisar a candidatura, contactá-lo e, se for aprovado, gerir o código, as comissões e os extratos. O fundamento é a execução do contrato de parceria e, até à aprovação, as diligências pré-contratuais a seu pedido. Candidaturas recusadas são apagadas no prazo indicado no formulário; os dados de parceiros ativos ficam enquanto durar a parceria e, depois, pelos prazos fiscais aplicáveis às comissões pagas.
Página pública do parceiro. As visitas à página pública de um parceiro e os cliques em «Comprar com o código» são contados sem identificar o visitante (não usamos cookies para isso); guardamos apenas o tipo de browser, durante 13 meses, para calcular a conversão de cada parceiro. Se fizer a sua primeira encomenda com um código partilhado, associamos a sua conta a esse parceiro para calcular a comissão dele; o parceiro vê apenas números agregados, nunca os seus dados.
A Bestquímica II Innovate Solutions, Lda não vende, em caso algum, dados de clientes a terceiros. Os seus dados de contacto poderão ser cedidos a empresas e fornecedores que prestam serviços à Bestquímica II Innovate Solutions, Lda, nomeadamente:
Todas estas entidades têm formalizado connosco o acesso a esses dados para o fim exclusivamente descrito. Os dados serão igualmente comunicados a Administrações e Organismos Públicos quando assim o exija a normativa fiscal, laboral ou qualquer outra aplicável.
Não estão previstas transferências internacionais de dados para destinatários localizados fora do Espaço Económico Europeu, incluindo países que não garantam um nível de proteção de dados equivalente ao da União Europeia.
O website da Bestquímica II Innovate Solutions, Lda utiliza técnicas de segurança da informação, nomeadamente firewalls, procedimentos de controlo de acesso e mecanismos criptográficos, com o objetivo de evitar o acesso não autorizado aos dados e garantir a sua confidencialidade. Para tal, o utilizador aceita que a Bestquímica II Innovate Solutions, Lda obtenha dados para a correspondente autenticação dos controlos de acesso.
Qualquer transação realizada através do website será efetuada através de sistemas de pagamento seguros. Os dados confidenciais de pagamento são transmitidos diretamente e de forma encriptada (SSL) à entidade financeira correspondente.
A Bestquímica II Innovate Solutions, Lda declara ter adotado todas as medidas técnicas e organizacionais necessárias para garantir a segurança e integridade dos dados de carácter pessoal que trata, bem como para evitar a sua perda, alteração e/ou acesso por parte de terceiros não autorizados.
O utilizador dispõe dos seguintes direitos, que podem ser exercidos através dos meios de contacto disponíveis em www.bestquimica.com:
| Direito | Descrição |
|---|---|
| Direito de Acesso | Tem o direito a obter confirmação da Bestquímica II Innovate Solutions, Lda sobre o tratamento dos seus dados pessoais, bem como aceder aos mesmos. |
| Direito de Retificação | Tem o direito a solicitar a retificação dos dados pessoais inexatos ou a sua completação quando estiverem incompletos. |
| Direito ao Esquecimento | Pode solicitar o cancelamento dos seus dados pessoais quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para as finalidades para as quais foram recolhidos. |
| Direito de Limitação | Tem o direito a solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, caso em que estes serão conservados apenas para o exercício ou defesa de reclamações. |
| Direito de Portabilidade | Tem o direito de receber os seus dados pessoais num formato estruturado, de uso comum e de leitura automática, e de os transmitir a outro responsável pelo tratamento, quando o mesmo se baseie no consentimento e seja realizado por meios automatizados. |
| Direito de Oposição | Pode opor-se a que os seus dados pessoais sejam objeto de tratamento baseado em interesse público ou legítimo por parte da Bestquímica II Innovate Solutions, Lda, incluindo a elaboração de perfis. Neste caso, a Bestquímica II Innovate Solutions, Lda cessará o tratamento, salvo por motivos legítimos imperiosos ou para o exercício ou defesa de eventuais reclamações. |
| Direito de Reclamação | Tem o direito a apresentar uma reclamação junto da Comissão Nacional de Proteção de Dados (CNPD) em Portugal, através do website www.cnpd.pt. |
Para processar qualquer pedido relacionado com o exercício dos seus direitos, poderemos solicitar que comprove a sua identidade através dos meios adequados.
Para qualquer questão relacionada com a presente Política de Privacidade ou com o tratamento dos seus dados pessoais, pode contactar-nos através dos seguintes meios:
Bestquímica II Innovate Solutions - Serviço de Apoio ao Cliente
Telefone: +351 253 986 382 (Chamada para a rede fixa nacional)
Website: www.bestquimica.com
Os formulários do site (entrada na conta, registo, contacto, newsletter, pedidos e compras sem conta) usam o Google reCAPTCHA para distinguir pessoas de programas automáticos e proteger as contas e as encomendas contra abusos. Para isso, a Google recolhe dados técnicos do dispositivo e da navegação (por exemplo o endereço IP, o browser e a interação com a página), tratados nos termos da Política de Privacidade e dos Termos de Utilização da Google. O fundamento é o nosso interesse legítimo na segurança do site. Guardamos apenas contagens diárias sem dados pessoais.
Usamos cookies necessários para o site funcionar e, se aceitar, cookies de análise e marketing para melhorar a experiência e mostrar conteúdo relevante. Pode mudar a sua escolha a qualquer momento em «Preferências de cookies», no rodapé.
Saiba mais na Política de Cookies e na Política de Privacidade.