1. Âmbito

A presente Política de Reembolso estabelece as condições aplicáveis aos reembolsos de encomendas efetuadas na BestQuímica - Innovate Solutions, Lda., na sequência de devoluções aceites, cancelamentos ou situações de produtos com defeito, danificados ou enviados por erro.

Esta política deve ser lida em conjunto com a nossa Política de Devoluções.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será processado após a receção, inspeção e validação dos produtos devolvidos, confirmando-se que estes cumprem as condições definidas na Política de Devoluções.

Nos casos em que a devolução resulte de:

• envio de produto incorreto;
• produto danificado durante o transporte;
• produto com defeito de fabrico;

a BestQuímica suportará todos os custos associados e procederá ao reembolso integral, incluindo os custos de envio, sempre que aplicável.

3. Prazo de Processamento

Após a aprovação da devolução, o reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias úteis.

O tempo necessário para que o montante fique disponível na conta do cliente poderá variar consoante a entidade bancária ou o método de pagamento utilizado.

4. Método de Reembolso

Salvo acordo em contrário, o reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra.

Caso tal não seja possível, o reembolso será realizado por outro meio previamente acordado entre a BestQuímica e o cliente, nomeadamente através de transferência bancária.

5. Reembolsos Parciais

Poderão ser efetuados reembolsos parciais nas seguintes situações:

• devolução de apenas parte dos produtos da encomenda;
• produtos devolvidos com danos provocados pelo cliente;
• produtos devolvidos sem a embalagem original ou com acessórios em falta;
• outras situações em que se verifique uma desvalorização do produto resultante de utilização ou manuseamento inadequado.

A eventual redução do valor a reembolsar será determinada após a avaliação dos produtos devolvidos.

6. Contacto

Para questões relacionadas com reembolsos, contacte-nos através de loja@bestquimica.com ou pelo telefone +351 253 986 382.